Что нам необходимо понимать, говоря о проведении экспертизы по делам о защите прав потребителей? Случайно ли в сорока восьми статьях Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» понятие «экспертиза» применяется 32 раза?

Статьи 16, 20 и 31 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» последовательно определяют права и возможности потребителей в случае реализации товара ненадлежащего качества, при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги), при оценке достоверности предоставленной информации о товаре (работе, услуге), а также в целях защиты прав неопределенного круга потребителей. Во всех случаях потребитель реализует свои права при условии получения доказательств ненадлежащего качества товара, отступлений от условий договора, ухудшивших результат работы (услугу), или иных недостатков выполненной работы (оказанной услуги) и проведения экспертизы, как системы действий по получению таких доказательств.

Отвечая на эти вопросы, предлагаем обратить внимание на следующие особенности.

Общественное объединение «Правая сторона» имеет право проведения экспертизы качества товара, а также качества выполненной работы (оказанной услуги). При определении необходимости проведения экспертизы мы оцениваем такую ее необходимость исходя из конкретных условий возникшего спора. Такой подход полагаем нашей отличительной особенностью от специализированных экспертных организаций, которые проведут для вас любую экспертизу, но при этом не смогут определить саму необходимость ее проведения в вашем конкретном случае, а также рассмотреть вопросы, исходя из конкретных условий вашего спора.

Для проведения экспертиз мы наладили деловые связи со специализированными ремонтными организациями, что дает нам возможность использования необходимой материально-технической базы, привлечения специалистов.

При указанных выше условиях мы имеем возможность проведения многих экспертиз на безвозмездной для потребителей основе, либо с оплатой по договору конкретных прикладных измерений, для проведения которых необходимо конкретное специальное оборудование и приборы. Такой подход полагаем нашей отличительной особенностью от некоторых других общественных объединений потребителей, фактически получающих деньги за свои подпись и печать на экспертизах, полностью проведенных сторонними специалистами и организациями.

В настоящее время имеем возможность проведения автотехнической экспертизы, строительно-технической экспертизы, экспертизы одежды, обуви (осмотр, оценка, заключение экспертизы, доказывание в суде), а также в отдельных случаях – экспертизы сложных технических товаров.

По всем вопросам экспертизы и проверки качества звоните на +375293658826 для встречи по адресу: г. Минск, ул. Смолячкова, 9, помещение 134.

Общие требования к организации и проведению экспертиз вы можете посмотреть в Положении о порядке проведения экспертизы товаров (результатов выполненных работ, оказанных услуг), достоверности информации о товарах (работах, услугах), утвержденном постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.01.2009 № 26 «О некоторых вопросах защиты прав потребителей» (в редакции Положения от 30.12.2020).

Задать вопрос

Вы можете задать свой вопрос по форме обратной связи: